Das Wichtigste auf einen Blick
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Inhaltsverzeichnis
Was gute Qualitätsziele ausmacht
Sie sind messbar, haben einen Termin und eine verantwortliche Person.
Beispiele
Reklamationsquote senken, Liefertermintreue erhöhen, Durchlaufzeiten verkürzen.
Geschrieben von
Jonathan Glasow
Geschäftsführer, BetterCert
Jonathan hat mit BetterCert über 200 Unternehmen zur ISO-9001-Zertifizierung begleitet. Sein Schwerpunkt: QM-Systeme, die im Alltag wirklich genutzt werden, statt im Ordner zu verstauben.
